Blog da comunicação estratégica
Incomum

Como a Incomum superou as expectativas fazendo marketing educacional

Campanha para o Vestibular de Inverno 2017 da UCPel superou meta de inscritos e valida estratégia para a edição de verão 2018.

Trabalhar com marketing educacional não é moleza, especialmente quando estamos falando em ensino superior. Muita coisa mudou nos últimos anos no cenário das universidades. O número de instituições de ensino, a variedade de carreiras e a quantidade de brasileiros com a possibilidade de ingressar em um curso superior, por exemplo.

E, é claro, o fato de que a geração atual de estudantes é composta por nativos digitais. Por isso, a Incomum teve que se reinventar para criar uma campanha anual de um dos clientes mais antigos: a Universidade Católica de Pelotas (UCPel). Para o Vestibular de Inverno 2017, a agência direcionou boa parte de seus esforços ao ambiente online.

Como se comunicar com jovens que estão sempre conectados e ávidos por conhecimento e, ao mesmo tempo, transmitir a excelência de ensino que é fruto de mais de meio século de tradição? Ninguém melhor que a equipe da própria universidade para encontrar essa receita. Esse é um dos aspectos que torna o case da UCPel tão legal: a parceria com o cliente para a produção de conteúdo.

Marketing educacional na era digital

Outro motivo que torna o planejamento e o investimento em ações digitais tão importantes no marketing educacional para o ensino superior é que, hoje, qualquer universidade concorre com instituições de todo o país. E o grande responsável por isso é o Exame Nacional do Ensino Médio (Enem).

O estudante faz o exame na sua cidade e, com a nota, pode obter aprovação em universidades de todo o país. Ao mesmo tempo, apesar de o número de universitários brasileiros ter aumentado consideravelmente nesse século, a crise econômica atual e as possibilidades de educação a distância fazem os alunos e seus pais terem dúvidas se realmente vale a pena fazer uma faculdade.

Esses e outros insights colhidos no diagnóstico do Plano de Voo nos levaram ao planejamento de uma robusta campanha digital para o Vestibular de Inverno da UCPel. A experiência foi feita nessa época do ano porque a procura não é tão grande quanto a do Vestibular de Verão. Assim, o aprendizado obtido no meio do ano contribuiria para uma campanha mais certeira no principal produto da universidade.

Os pilares da estratégia foram velocidade, volume e diversidade de conteúdo. Os dois últimos pilares se materializam nos materiais ricos, a base de tudo. São ebooks, quizzes, testes e posts especiais no blog do Vestibular, sugerido pela Agência Incomum. Promovendo esses materiais com o Google AdWords e Facebook Ads, foi possível obter uma grande quantidade de leads, com o objetivo de obter inscritos para a seleção da UCPel.

Já a velocidade não se trata de criar esses conteúdos o mais rápido possível. Mas sim de repensá-los em tempo real. O estudo de personas e o mapa de conteúdo criados pela Incomum foram reavaliados semanalmente. Afinal, esse é um dos diferenciais do marketing digital: é possível acompanhar métricas que indicam na hora o que deu certo e o que não deu.

“Essa característica da Agência Incomum de ter velocidade e profundidade analítica fez toda a diferença. A UCPel ganhou cobertura de contato e relacionamento e otimizou muito a verba de marketing”, conta Ivan Rodrigues, coordenador de Comunicação da universidade.

Sintonia fina ideal para bons resultados

Lembra que, no início do texto, enaltecemos a parceria com o cliente na produção de conteúdos? A equipe de comunicação da UCPel teve um papel essencial no sucesso da campanha do Vestibular de Inverno 2017. Enquanto a Incomum planejou o mapa de conteúdo, os funcionários da universidade foram responsáveis pela sua produção.

“É um cliente maduro, que trabalha lado a lado com a agência. Por isso, sabemos o que ele tem de melhor. Então, nossa estratégia de conteúdo foi pensada de acordo com o que a sua equipe é capaz de operacionalizar”, explica Ana Bachiega, sócia da Incomum. Segundo ela, a velocidade de implantação e o grau de afinamento do cliente foram impressionantes. Todos compreenderam seu papel dentro do projeto e isso foi fator de sucesso.

A sócia da Incomum define esse modelo como um “gol”. Primeiro, porque não onerou o cliente. Aproveitando a estrutura que ele já tem, não foi necessário terceirizar a produção do conteúdo. Além disso, o material certamente não teria tanta qualidade se tivesse sido feito por pessoas que não têm o mesmo conhecimento da cultura organizacional da instituição, de seus cursos e de seu público-alvo.

Resultados além do esperado

funil do marketing digital da ucpel

O inbound marketing é uma metodologia de comunicação que permite iniciar um relacionamento com o consumidor. A ideia central é que, a partir da produção de conteúdo de qualidade, o interesse dos usuários seja despertado de maneira natural, tornando-os leads. Um lead é um cliente em potencial que demonstrou interesse em determinada marca compartilhando seus dados de contato com ela.

Uma estratégia de inbound marketing tem quatro etapas: atrair, converter, vender e encantar. Uma das vantagens dessa metodologia é a possibilidade de mensurar os resultados com grande precisão e em tempo real. E os números observados no final da nossa campanha para o Vestibular de Inverno da UCPel foram muito positivos.

Desde o início, já tínhamos a noção de que, por conta das particularidades do mercado de ensino – de que falamos no início do texto –, teríamos que atrair uma alta quantidade de usuários para alcançar a meta principal: o número de inscritos. Mesmo assim, os resultados foram surpreendentes.

Antes da campanha iniciar, traçamos as seguintes metas:

  • 14,5 mil interessados – número medido a partir das visitas às landing pages e demais páginas do site do Vestibular;
  • 750 leads – usuários que compartilharam dados de contato com a UCPel;
  • 211 inscritos – pessoas que efetuaram a inscrição para o processo seletivo da universidade.

Finalizado o prazo de inscrição, obtivemos os seguintes resultados:

  • 103,9 mil interessados – 616,55% a mais que a meta;
  • 15.825 leads – número 2.010% superior ao esperado;
  • 572 inscritos – 171,1% acima do objetivo.
resultados inbound marketing para universidade

 

Ganhos do trabalho digital para a UCPel

Base de leads para o vestibular de verão 2018: os materiais topo de funil, mais educativos, atraíram muitos estudantes de ensino médio que não fariam vestibular naquele período. Isso foi ótimo para a continuidade do trabalho no momento mais importante do ano, o Vestibular de Verão.

Engajamento: através das automações de marketing, com o envio de e-mails contínuos e adequados ao interesse do lead, a UCPel teve a oportunidade de “conversar” com esse lead em mais de um momento.

Alcance: milhares de pessoas das mais variadas regiões do Brasil tiveram acesso a materiais como o Teste Vocacional, Quiz de Atualidades e Guia das Profissões. A marca UCPel conseguiu, graças ao marketing digital, alcançar possíveis alunos em lugares que nunca seriam foco de investimento em mídia offline, justamente pelo alto custo.

Convencimento: através da geração de conteúdo no blog, foram enviados materiais sobre as áreas de interesse (exatas, humanas, biológicas) conforme o perfil desses leads. Alguns candidatos revelaram que decidiram se inscrever no vestibular da UCPel depois de receber mais informações sobre o curso de interesse e perceber a qualidade do ensino.

Sinergia: a estratégia uniu marketing e vendas. A utilização de um software de automação agilizou a gestão comercial no contato com esses leads atraídos, com muita velocidade.

Confira abaixo o vídeo do Ivan Rodrigues, Coordenador de Comunicação da UCPel:

Quer saber mais sobre marketing digital, inbound marketing ou marketing educacional? Então entre em contato conosco. Para conhecer outras ideias da agência Incomum, navegue pelo histórico de posts de nosso blog.

Postado em 03/01/2018 -

COMENTÁRIOS

Deixe seu comentário

Enviar Comentário

Voltar

arquivo

Fale com a
Incomum

Enviar

E-mail inválido.