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Você sabe qual a relevância da marca para uma empresa?

A resposta as vezes parece simples, mas, a profundidade do assunto ainda é um terreno desconhecido para muitos gestores.
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Você gostaria de melhorar a imagem da sua empresa no mercado? E que tal aumentar as vendas e lançar novos produtos de sucesso? Então, precisa entender melhor sobre a importância da marca e como ela pode ajudar a melhorar os seus resultados empresariais.

Antes de nos aprofundar no assunto, vamos relembrar o conceito. Uma marca é a junção de características tangíveis e intangíveis, o conjunto de benefícios, atributos, valores e identidade que representam uma entidade.

Segundo o conceituado Phlip Kotler, marcas são “nomes, termos, sinais, símbolos que, unidos, identificam produtos e serviços de uma empresa e os diferenciam de seus concorrentes”.

Neste artigo explicaremos como trabalhar os atributos de uma marca para torná-la sólida e gerar resultados positivos na empresa. Contudo, vamos primeiro entender melhor a sua relevância.

Importância da marca em sua empresa

Não é de hoje que as marcas são importantes. Há alguns séculos, no Egito, os fabricantes de tijolos usavam símbolos como forma de identificação de seus produtos. Durante a Idade Média, os comerciantes europeus também empregavam marcas como forma de garantir ao comprador a qualidade do item adquirido.

Hoje, essa importância apenas aumentou. A marca é responsável pela percepção que o cliente tem de um produto ou empresa. Ela transmite os valores empresariais e fornece uma identidade ao negócio. Tem o dever de mostrar ao público-alvo que determinado produto ou serviço possui a capacidade de satisfazer suas necessidades e desejos.

Se a sua empresa tiver uma marca sólida, consequentemente terá forte influência no processo de compra do seu cliente, contribuindo de maneira significativa na tomada de decisão.

Uma vez que as pessoas atribuem uma imagem a respeito da marca, se essa percepção for positiva o seu público terá preferência pelo seu produto e credibilidade em sua empresa, aumentando as vendas e melhorando a imagem da organização como um todo.

Aproveite para fazer uma autoavaliação com relação à marca da sua empresa. Ela possui uma marca forte? Está de acordo com a imagem que o seu público tem dela? Vamos conferir a seguir o que é preciso para ter uma marca sólida.

Branding — estratégia de fortalecimento de marca na mente do consumidor

Essa estratégia busca traçar ações para o processo de construção e fortalecimento da imagem de uma marca. São estudados o mercado e a empresa, com o objetivo de desenvolver meios para agregar valores como credibilidade e personalidade à marca.

Cabe ao branding avaliar se o posicionamento da marca está correto, ou seja, se a imagem que o consumidor tem da marca é a mesma que a empresa busca passar— caso não seja, é necessário reposicionar.

Outros pontos avaliados são a identidade visual da marca e a comunicação do posicionamento, que deve estar clara e alinhada com os valores que a empresa prega.

Identidade visual — reconhecimento da marca na mente do consumidor

Existem alguns itens relevantes na composição da identidade visual. Estes atributos são muito valorizados por grandes marcas:

Nome

É por meio do nome da marca que o consumidor sabe quais qualidades e características esperar do produto ou serviço. Quando você pensa em um bom supermercado, qual nome vem à sua mente?

Logotipo

Logos, do grego, significa "conceito". São símbolos e representações gráficas do nome da marca que retratam o seu conceito.

Invista em logotipos que expressem a essência da sua marca, pois são os que fazem toda a diferença na memória visual do consumidor. Quando você pensa na marca Nike, você lembra do logo?

Logomarca

Não confundir com marca. Logomarca é a união do logotipo (símbolo) + o nome (marca).

Cores

As cores têm significados e impactos diferentes. Defina as cores baseando-se no seu tipo de negócio, na imagem que a sua empresa quer passar e na identidade visual que você quer criar.

Por exemplo, a cor branca representa segurança e conservadorismo. Uma marca que usa predominantemente essa cor é a Apple, que busca passar a ideia de segurança e ainda consegue manter um design clean.

Já a cor preta sugere poder, sofisticação e elegância. Não foi à toa que a Montblanc escolheu essa cor como a principal de sua marca.

Posicionamento correto e impacto na tomada de decisão

A definição de posicionamento, de acordo com Kotler, é “a atividade de projetar a imagem de uma empresa com o objetivo de conquistar uma posição privilegiada na escolha de seu público-alvo”.

O posicionamento será a proposta de valor que a sua marca irá entregar e é fundamental que a imagem passada seja a mesma percebida pelos seus consumidores, do contrário você não terá uma marca sólida.

A estratégia de posicionamento deve se basear no mercado e no diferencial que a empresa tem em seu segmento. É preciso analisar a relevância e os atributos que diferenciam o seu produto dos concorrentes.

As ações de comunicação e marketing devem passar corretamente a imagem decidida no posicionamento. Além disso, a entrega final precisa estar de acordo com o que foi proposto e divulgado.

Para entender o impacto do posicionamento de marca na prática, vamos analisar o caso do refrigerante Pepsi. Por muitos anos, a marca tentou disputar com a Coca-Cola o primeiro lugar na opção de escolha dos consumidores brasileiros.

Quando notou que a imagem que tinha no mercado — como segunda opção — já estava estabelecida, realizou uma estratégia de reposicionamento. Passou a aceitar e se posicionar como a segunda melhor opção, depois da Coca-Cola.

As frases “Pode ser Pepsi?", “Sim, pode ser” foram muito utilizadas em suas propagandas publicitárias, nas quais os garçons ofereciam o refrigerante como segunda opção, e os clientes aceitavam e não se arrependiam de sua escolha. Esse posicionamento adequado aumentou as vendas da Pepsi no mercado brasileiro.

Entender a importância da marca em uma empresa é o primeiro passo para a construção de uma marca forte. Contudo, o desenvolvimento ou o reposicionamento de uma marca no mercado são tarefas complexas.

Em qualquer uma dessas etapas, é importante contar com o apoio de agências qualificadas, que facilitam o processo e diminuem as chances de erros.

Agora que você já entendeu a importância da marca, aprofunde os seus conhecimentos em outro artigo nosso, “Um mergulho pela identidade da marca”, e torne-se especialista no assunto! 

Se quiser saber como anda a saúde da sua marca, não deixe de utilizar a ferramenta de autoavaliação desenvolvida pela Agência Incomum. Acesse aqui.

Postado em 04/09/2017 -

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