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O mundo está VUCA e você precisa saber o que isso significa

O conceito de mundo VUCA significa que ele está volátil, incerto, complexo e ambíguo. Descubra qual é o impacto dessa realidade no mundo empresarial.
Escrito por: Daniel "Cuca" Moreira
 
Em um mundo cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo, é preciso agarrar-se firme ao propósito da empresa.
 
No fim dos anos 1980, a United States Army War College (instituição de ensino do exército americano) passou a utilizar o acrônimo VUCA em disciplinas relacionadas à liderança estratégica para descrever a volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade do mundo pós Guerra Fria.
 
A partir do atentado terrorista ao World Trade Center, em 2001, e da Guerra ao Terror que o sucedeu, o termo ganhou relevância no mundo militar. Hoje, ele é utilizado com mais frequência outro contexto: o mundo corporativo.
 
A noção de mundo VUCA chama a atenção de gestores e administradores para o cenário de maior imprevisibilidade que vivemos hoje, que torna a capacidade de se adaptar às mudanças tão importante quanto o planejamento de cenários a longo prazo.
 

O Que Significa VUCA?

O termo foi criado a partir da junção das iniciais de quatro palavras da língua inglesa, que representam as principais características desse mundo dinâmico. São elas:
 
Volatility
 
Uncertainty
 
Complexity
 
Ambiguity
 
A seguir, entenda melhor o que cada característica quer dizer:
 

Volatility (volatilidade)

A palavra “volátil” caracteriza algo inconstante, que muda com facilidade. Quando se fala em mundo VUCA, volatilidade quer dizer que a realidade atual tem duração desconhecida e se transforma com muita rapidez, o que torna mais difícil prever cenários futuros.
 

Uncertainty (incerteza)

Apesar de termos muita informação disponível para tentar antecipar as mudanças que vão ocorrer, nunca poderemos ter total certeza. Experiências passadas já mostraram que o surgimento de determinados problemas e soluções é muito difícil de prever — tendência que é maior ainda em um cenário em que a tecnologia avança a galope.
 

Complexity (complexidade)

A dificuldade em prever cenários futuros se deve muito à complexidade do mundo atual. Ações isoladas, que parecem simples, na realidade fazem parte de um conjunto enorme de variáveis — do mercado e da sociedade em geral — que impactam umas nas outras.
 

Ambiguity (ambiguidade)

Ambiguidade é a qualidade do que pode ter diferentes sentidos e despertar dúvidas. No sentido do mundo VUCA, está relacionado ao fato de que um contexto complexo pode ser analisado por múltiplos vieses, e não apenas com base em experiências passadas — até porque, muitas vezes, não existem precedentes para tomar como referência.
 

Por que o mundo está assim?

Não é que o mundo esteja louco e fora de controle. O que acontece é que a velocidade das mudanças torna a procura das empresas por estabilidade e segurança um desafio maior.
 
Fenômenos políticos e aquecimento global fazem parte desse contexto, mas talvez o principal motivo de tanta volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade é a tecnologia.
 
Toda a história da humanidade é marcada por avanços tecnológicos, mas agora eles acontecem em um espaço muito curto de tempo — principalmente após a popularização da internet.
 
As redes sociais e o Google — e, mais recentemente, o Whatsapp —, por exemplo, estão revolucionando os mercados do jornalismo e da publicidade. No universo do varejo, lojas virtuais causam impactos profundos nos hábitos dos consumidores.
 
E novidades como inteligência artificial, machine learning, computação em nuvem, big data e outras tecnologias devem transformar ainda mais nossas rotinas nos próximos anos — porém é difícil saber exatamente como.
 
Afinal, startups do mundo todo se concentram em desenvolver soluções disruptivas, daquelas que, quando surgem, nos fazem perguntar "como eu nunca pensei nisso antes?". Pois bem, amanhã pode surgir um produto ou serviço novo que nos provocará exatamente essa reação.
 

Como o propósito ajuda a empresa a se proteger?

Nossa intenção não é deixar você assustado. Relaxe, pois mundo VUCA não é sinônimo de mundo caótico. O que os gestores e administradores precisam fazer é desenvolver algumas competências para não serem impactados negativamente pelas mudanças.
 
É preciso ter flexibilidade para lidar com a volatilidade e incerteza, multidisciplinariedade para superar a complexidade e coragem para tomar decisões em um contexto de ambiguidade.
 
Ao mesmo tempo, é preciso ter resiliência — a capacidade de voltar à forma original mesmo após momentos de pressão e dificuldade. Para usar um termo que usamos bastante em nosso blog, podemos dizer que é essencial se ater ao propósito da empresa para resistir em um mundo VUCA.
 
Pode soar como um paradoxo, pois acabamos de falar na importância da flexibilidade, porém não é. Ser flexível é adaptar processos, formatos, produtos, parcerias, mas nunca a essência (propósito), pois ela é inegociável.
 
Tomemos como exemplo a Apple, empresa que surgiu como uma fabricante de computadores. Com esses aparelhos perdendo espaço para outros dispositivos, o protagonismo da marca não diminuiu, apenas aumentou.
 
Isso porque, para a marca, o que importa não é o notebook, o desktop, o iPod, o iPhone ou o iPad, e sim o propósito, o conceito por trás disso tudo: "think different" (pense diferente), uma maneira de resumir a mentalidade Apple de desafiar o status quo.
 

Você precisa de um braço direito

O que queremos dizer com isso tudo é que conhecer e respeitar seu propósito ajuda a enfrentar águas turbulentas. Se você não compreende bem o que isso quer dizer no contexto do mundo empresarial, recomendamos que leia este artigo. Um spoiler: o propósito é um objetivo muito maior do que apenas gerar lucro.
 
Como agência de comunicação estratégica, a Incomum se propõe a atuar como um braço direito de seus clientes, ajudando na na busca — ou reconhecimento — pelo propósito. Quer saber como? Então deixe um comentário abaixo ou entre em contato e marque uma conversa para conhecer melhor nosso trabalho.
Postado em 21/11/2018 -

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